購物須知

請詳細閱讀以下事項，下單後視為您已同意以下事項且不對其內容或交易過程有任何異議。

• 欲代購貳玖屋官網上本來沒有之商品，可提供網址詢問報價（客製代購），因市場價格浮動不定，報價價格期限至報價隔日24:00為止有效，詢問完無論是否購買都請您告知回覆。

• 代購商品一律不二價。下單代表即接受當下下單的價錢，事後不得以匯率變動、國外折扣活動等原因造成價格波動而取消訂單。

• 確認購買商品後請先付款，付款前訂單保留3日（客製訂單2日），請於保留時間內付款，完成付款才會進行訂購，保留時間內未付款完成將自動取消訂單。

• 基本上會於確認付款成功當日進行訂購動作，若遇特殊情況將依情況順延。

• 下單後到付款完成的時間差，國外商品隨時都有可能會斷貨，代購也會有缺貨的情況發生，請能理解接受這樣的突發狀況再作選購，請理解配合。

• 若遇匯款完國外缺貨情況，會主動告知並協助進行取消訂單、退款...等相關動作。

• 若遇缺貨、斷貨情況，可選擇是否更換其他商品、加入購物金或退款，退款金額一律為商品金額，付款時的手續費不含蓋在退款金額內。如選擇退款，請提供銀行帳號辦理，須扣除銀行手續費$15元。

• 預約商品為官方於預計發售日前搶先預約販售之商品，商品一律於官方預計發售日起依序出貨，因此到貨時間較不明確，收到官方發送商品後，會以最有效率之速度為您出貨。

• 訂購完待在日（台）方收到商品、運送至台（日）、在台（日）出貨...等，皆需要時間，尤其國際運送時間難控制，如遇國定假日/海關抽查/航班問題/颱風因素...等，時間也有可能拉長，有時也會遇到不可抗力的因素，故無法受理急件及指定日期到貨，提醒您如有特殊期效需求，請斟酌選購。

• 代購商品可能因運輸過程中造成包裝盒損、輕微污漬、餅乾碎裂等情形發生，請您清楚理解並且能夠接受再做選購。

• 貳玖屋確保代購商品為官方100%全新正品公司貨。商品製造地有可能為非品牌所在地之國家。

• 品牌方每一批次的型號和部分設計上的小細節可能會遇改版之情況，本網站之標示可能無法即時更新，需以收到的商品為主。

• 為響應環保，運送用包材有可能不是全新完美的紙盒、袋，但商品本身的包裝並不會破壞、變更，完全原封寄出（會在不破壞包裝情況下盡量先為您檢查，若發現重大瑕疵立即跟官方反應退換貨，並立即主動聯絡訂購者說明情況）。若同會員有不同筆訂單同時到貨，且收件資料皆相同時，會視情況合併寄出，減少包材浪費，如有重複付款的運費會轉為購物金。

• 購物金無使用期限，滿1000元即可折抵，折抵金額為購物商品總金額的5%。

• 根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第2款「依消費者要求所為之客製化給付」，代購屬於客製化給付，客製化預購商品可排除七天鑑賞期之規定。代購業者依照消費者之要求、指示而為商品進行之採買，消費者無法主張七天鑑賞期辦理退貨。

• 商品售出後如無重大瑕疵（須由本賣場認定），不接受任何人為、尺寸、色差、個人認知、不影響使用之小瑕疵...等因素退換貨。商品開箱時建議全程錄影，以確保雙方權益及保障。

• 如有任何商品問題，須在商品收到七天內與官方Line客服聯繫，以超商取貨日/宅配到貨日為第一天計算，將視情況為您處理相關事宜。

• 商品寄出時系統會發送mail到會員註冊時填寫的信箱，超商到貨會傳簡訊到收件人手機。若簡訊發送時收件人因收訊不良/門號拒收廣告簡訊等因素，也有收不到簡訊的可能。請務必留意信箱，或自行登入訂單查看貨況。若逾期未取被退回，須自行負擔超商60元、宅配130元運費重新寄出。

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